Regulamin serwisu

1. Operator i zastosowanie regulaminu

Serwis Look&Book prowadzi Look&Book Przemysław Kornacki, ul. Kijańska 7A, 20-229 Lublin, NIP: 9462450452, REGON: 061587070 (dalej: Operator). Kontakt z obsługą, w sprawach reklamacji oraz zgłoszeń treści: kontakt@looknbook.pl; korespondencja pocztowa na wskazany adres.

Regulamin określa usługi elektroniczne na looknbook.pl: publiczny katalog i profile salonów, rezerwacje, konta i panele, narzędzia salonu i zespołu, opinie, wiadomości, abonamenty i współpracę sieciową. Obejmuje wersję internetową używaną na komputerze i urządzeniach mobilnych oraz widżet rezerwacji; nie obiecuje dostępności odrębnej aplikacji w sklepach mobilnych.

Regulamin można przeczytać, zapisać lub wydrukować przed zawarciem umowy. Założenie konta lub złożenie rezerwacji wymaga akceptacji regulaminu w odpowiednim formularzu. Samo przeglądanie stron nie stanowi zamówienia usługi płatnej. Polityka prywatności dostępna jest pod /polityka-prywatnosci; zapoznanie się z nią nie jest zgodą na marketing.

2. Definicje i podział odpowiedzialności

• Klient: użytkownik rezerwujący usługę, z kontem lub jako gość.
• Salon: niezależny przedsiębiorca prezentujący ofertę i świadczący usługę klientowi; odpowiada za swoją działalność i dane oferty.
• Właściciel: osoba uprawniona do zarządzania kontem salonu, zespołem, ofertą i rozliczeniami.
• Specjalista: osoba świadcząca usługi w salonie, także właściciel po włączeniu opcji „Pracuję i zarządzam”.
• Sieć współpracy: wspólnicy, partnerzy i przedstawiciele z uprawnieniami wynikającymi z przypisania i odrębnych warunków współpracy.
• Abonament: odpłatny dostęp salonu do narzędzi serwisu w określonym pakiecie i okresie; nie jest płatnością za wizytę klienta.

Umowa o usługę salonu jest zawierana z salonem, a umowa o narzędzia Look&Book z Operatorem. Operator nie wykonuje zabiegów, nie ustala za salon ich cen ani nie staje się usługodawcą przez samo przyjęcie rezerwacji. Ten podział nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za jego własną usługę, działania lub zaniedbania ani praw przyznanych ustawą.

3. Dostęp i wymagania techniczne

Potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i technologie konieczne do wybranej funkcji oraz e-mail, jeśli wymaga go konto lub rezerwacja. Telefon może być wymagany do kontaktu dotyczącego wizyty. Korzystanie z push wymaga zgodnego urządzenia i włączenia powiadomień. Użytkownik ponosi koszty połączenia według umowy ze swoim dostawcą.

Dostępność funkcji zależy od roli, ustawień salonu, pakietu i stanu abonamentu. Operator zapewnia aktualizacje niezbędne do zgodności i bezpieczeństwa w wymaganym prawem zakresie. Prace utrzymaniowe mogą powodować przerwy; planowane istotne przerwy są komunikowane w miarę możliwości. Nie wyłącza to ustawowych uprawnień z powodu nieprawidłowego działania usługi.

4. Konto i uprawnienia

Konto klienta i wyszukiwanie salonów są bezpłatne. Rejestracja salonu wymaga danych kontaktowych i firmowych oraz wyboru oferty; pełne korzystanie z płatnych narzędzi zależy od aktywacji i abonamentu lub okresu próbnego. Status salonu może być zarządzany przez uprawnioną obsługę lub wspólnika w ramach przypisanej sieci.

Dane muszą być prawdziwe i aktualne, a osoba działająca za firmę musi być uprawniona. Nie wolno udostępniać hasła ani podszywać się pod inne osoby. Każda osoba zespołu korzysta z nadanych jej uprawnień. Właściciel odpowiada za ich aktualizację po zmianie współpracy. Zmiana roli lub dostępu nie przenosi własności konta ani praw do danych firmy.

Właściciel zarządzający i świadczący usługi może mieć własne usługi i grafik. Usunięcie specjalisty wymaga potwierdzenia, a właściciel nie podlega zwykłemu usunięciu z zespołu. Zamknięcie salonu lub zmiana właściciela wymaga odrębnego zgłoszenia i ustalenia uprawnień. Nie oznacza to nieusuwalności danych osobowych.

Osoba małoletnia korzysta z serwisu zgodnie z przepisami o zdolności do czynności prawnych; gdy wymagana jest zgoda lub działanie opiekuna, powinny być zapewnione. Salon sam określa legalne ograniczenia wieku dla konkretnej usługi.

5. Rezerwacja, zmiana i odwołanie wizyty

Klient wybiera salon, usługę, specjalistę i dostępny termin w profilu salonu lub widżecie. Może podać dane jako gość, jeżeli formularz to umożliwia. Wybór salonu z panelu klienta prowadzi do jego strony rezerwacji. Salon może również wprowadzać wizyty w swoim terminarzu.

Przed potwierdzeniem klient powinien sprawdzić dane salonu, cenę lub sposób jej ustalenia, zakres i czas usługi oraz przedstawione warunki. Skuteczne zapisanie rezerwacji jest sygnalizowane przez serwis; sam wybór terminu nie gwarantuje jego zajęcia. Status i treść potwierdzenia określają, czy wizyta jest przyjęta, czy wymaga dalszego potwierdzenia salonu. Wiadomość e-mail lub push ma charakter pomocniczy; wątpliwości należy sprawdzić w rezerwacji lub u salonu.

Odwołanie albo zmianę można wykonać dostępną funkcją lub uzgodnić z salonem. Regulamin nie wprowadza ogólnego limitu 24 godzin ani automatycznej opłaty za nieobecność. Szczególne zasady salonu muszą być zakomunikowane przed rezerwacją i zgodne z prawem; sama nieobecność nie daje Operatorowi uprawnienia do obciążenia klienta. Salon powinien niezwłocznie informować o koniecznej zmianie lub odwołaniu wizyty.

Ceny, zasady wykonania usługi, ewentualne zaliczki, zwroty i reklamacje zabiegu są sprawą umowy klienta z salonem. Płatność abonamentu salonu w PayU nie jest płatnością klienta za zabieg. Nie deklarujemy obsługi płatności online za każdą wizytę.

6. Oferta, profile i obowiązki salonu

Salon odpowiada za prawdziwość danych przedsiębiorcy, zgodność działalności z prawem, wymagane kwalifikacje, bezpieczeństwo i warunki sanitarne. Publikuje aktualne informacje o usługach, cenach, czasie trwania, miejscu wykonania i dostępności. Jeśli cena zależy od zakresu, powinien jasno przedstawić sposób jej ustalenia przed zawarciem umowy.

Salon zarządza zespołem, przypisaniem usług, grafikiem, dniami wolnymi i wyjątkami, rezerwacjami, profilem, galerią i kontaktem z klientami. Publiczny link salonu i kod QR ułatwiają dostęp do oferty; nie gwarantują określonej liczby rezerwacji. Szybka konfiguracja jest narzędziem organizacyjnym, a nie potwierdzeniem prawnej lub zawodowej weryfikacji salonu.

Salon odpowiada za uzyskanie praw do publikowanych zdjęć, logo i wizerunku osób. Nie wolno publikować dokumentów, kontaktów klientów ani informacji o zdrowiu w publicznym profilu. Wprowadzenie danych klientów i specjalistów wymaga właściwej podstawy prawnej oraz obowiązków informacyjnych.

7. Pakiety, VAT i okres próbny

Salon korzysta z pakietu Mini, Medium, Max lub indywidualnie uzgodnionej oferty. Obowiązuje oferta przedstawiona przy rejestracji lub zaakceptowanej zmianie, z uwzględnieniem ceny indywidualnej i prawidłowo przyznanych rabatów. Aktualna kwota i parametry widoczne są w panelu płatności. Kwota do zapłaty jest kwotą brutto, z podatkiem VAT; przy stawce 23% cena netto jest powiększana o 23%. Przed zleceniem płatności należy sprawdzić łączną kwotę.

Standardowe limity to: Mini — 1 specjalista, Medium — 3 specjalistów, Max — 5 specjalistów. Właściciel świadczący usługi jest uwzględniany jako specjalista; samo zarządzanie salonem nie oznacza świadczenia usług. Wybrany pakiet nie jest samoczynnie obniżany tylko dlatego, że zespół się zmniejszył.

Przekroczenie limitu przez dodanie osoby świadczącej usługi może wymagać najmniejszego pakietu mieszczącego zespół. Warunki i cena zwiększenia zakresu muszą być dostępne przed zatwierdzeniem zmiany; automatyczne wyliczenie nie zastępuje wymaganej zgody na nową odpłatność. Nie można wstecznie podwyższyć ceny opłaconego okresu bez podstawy w zaakceptowanej ofercie i prawie. Większy zespół lub oferta indywidualna wymaga uzgodnienia warunków.

Okres próbny lub kod rejestracyjny działa na zasadach oferty przedstawionej użytkownikowi: czas, zakres i ewentualne ograniczenia. Kod może przypisywać salon do sieci współpracy. Po bezpłatnym okresie dalszy odpłatny dostęp wymaga opłacenia abonamentu; sam kod nie upoważnia do nieuzgodnionego obciążenia instrumentu płatniczego.

8. PayU, płatność z góry i ważność

Płatność za abonament można zlecić online przez PayU S.A., według metod udostępnionych w danym zamówieniu, lub przelewem, jeśli panel udostępnia taką możliwość. Dane płatnicze należy wprowadzać wyłącznie na właściwej stronie operatora płatności. Operator serwisu nie prosi o kod BLIK ani hasło bankowe w korespondencji.

Salon może opłacić kolejny okres wcześniej, bez oczekiwania na ostatnie 7 dni, i wybrać dostępne w panelu 1, 3, 6 albo 12 miesięcy. Podsumowanie określa zamawiany okres i łączną kwotę, z uwzględnieniem właściwych zaległości, rabatów i warunków oferty. Potwierdzona zapłata za kolejne okresy przedłuża ważność zgodnie z przypisanymi okresami abonamentowymi; płatność w trakcie aktywnego okresu nie skraca już opłaconej ważności.

Utworzenie zamówienia PayU, przekierowanie albo powrót na stronę nie oznacza zapłaty. Abonament jest rozliczany po potwierdzeniu właściwego statusu przez operatora płatności lub zweryfikowaniu przelewu. Nieudana lub anulowana transakcja nie wydłuża ważności. Przy rozbieżności należy zgłosić identyfikator i datę transakcji bez ujawniania poufnych danych bankowych.

Historia płatności prezentuje datę opłacenia, okres subskrypcji od–do, kwotę i dostępny dokument rozliczeniowy. Faktury wystawiane są według przepisów i danych firmy. Zmiana danych faktury wymaga procedury zgodnej z prawem. Serwis nie deklaruje automatycznego cyklicznego pobierania środków; taka funkcja wymagałaby osobnego, wyraźnego upoważnienia.

Nieopłacony dostęp może zostać ograniczony zgodnie z ofertą po upływie opłaconego lub próbnego okresu. Błąd naliczenia, podwójną płatność lub nieprzypisanie okresu należy zgłosić Operatorowi. Prawo do zwrotu wynika z umowy i przepisów, w szczególności odstąpienia, niewykonania lub niezgodności usługi; regulamin nie wyłącza tych praw ani nie ustanawia ogólnej zasady „wpłaty bezzwrotne”.

9. Wspólnicy, partnerzy, przedstawiciele i kody

Panele sieci umożliwiają zarządzanie przypisanymi relacjami, salonami, kodami, profilem firmowym, wiadomościami i informacjami rozliczeniowymi w granicach uprawnień. Kod nie upoważnia do przejęcia konta salonu ani wglądu w jego bazę klientów. Dane sieci nie mogą być używane do niezamówionego marketingu.

Zasady prowizji i wypłaty wynikają z odrębnej umowy współpracy; regulamin konta nie zastępuje takiej umowy. Wskazywana prognoza zarobków nie jest przyrzeczeniem wypłaty ani dokumentem księgowym. Podstawa, stawki, korekty za zwroty, terminy i sposób rozliczenia wymagają warunków współpracy, a nie samego odczytu prognozy w panelu.

10. Opinie, wyszukiwanie i treści

Panel klienta udostępnia wystawienie opinii przy rezerwacji oznaczonej jako zakończona i sprawdza, czy opinię już dodano. Jest to powiązanie z historią rezerwacji, nie niezależne potwierdzenie faktycznego przebiegu wizyty. Autor odpowiada za prawdziwość opisu. Oceny z zewnętrznych źródeł, np. oznaczone jako Google, nie są opiniami zweryfikowanymi historią Look&Book i podlegają zasadom źródła.

Nie wolno publikować fałszywych opinii, cudzych danych prywatnych, gróźb, treści bezprawnych, dyskryminacji, spamu ani treści naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie. Negatywna ocena nie stanowi sama w sobie naruszenia; opinie nie są usuwane tylko dlatego, że są niekorzystne dla salonu. Odpowiedź salonu podlega tym samym zasadom.

Wyniki wyszukiwania zależą m.in. od wybranych filtrów, dostępnych danych, ocen i liczby opinii, a przy wyszukiwaniu w pobliżu — od odległości. Oznaczenie promocji usługi nie stanowi gwarancji najniższej ceny na rynku. Ewentualne płatne wyróżnienie musi być rozpoznawalne jako takie; Operator nie gwarantuje konkretnej pozycji ani efektu sprzedażowego.

11. Zgłaszanie treści i moderacja

Treści potencjalnie nielegalne lub naruszające regulamin można zgłosić na kontakt@looknbook.pl. Należy wskazać dokładne miejsce treści (adres strony, salon, identyfikator), uzasadnienie, istotne dowody i dane do odpowiedzi; przy zgłoszeniu nielegalnej treści również oświadczenie o działaniu w dobrej wierze i prawdziwości informacji. Nie żądamy zbędnych danych; wyjątki dotyczące identyfikacji zgłaszającego wynikają z prawa.

Operator rozpatruje zgłoszenia rzetelnie i bez arbitralnej dyskryminacji, uwzględniając kontekst, prawa autora i osób dotkniętych treścią. Może ograniczyć widoczność, usunąć treść lub odpowiednio ograniczyć konto. Nie deklaruje uprzedniej kontroli każdego wpisu. Gdy prawo wymaga, informuje o decyzji, jej powodach i dostępnych środkach odwoławczych. Autor lub zgłaszający może przesłać uzasadniony wniosek o ponowne rozpatrzenie na ten sam adres; nie wyłącza to środków ustawowych i sądowych.

kontakt@looknbook.pl jest elektronicznym punktem kontaktowym dotyczącym serwisu i zgłoszeń, także dla właściwych organów w zakresie aktu o usługach cyfrowych (DSA). Komunikacja może odbywać się po polsku lub angielsku. Obowiązki i ewentualne ustawowe wyłączenia dla mikro- i małych przedsiębiorców stosuje się w granicach prawa, a nie jako wyłączenie odpowiedzialności za własne działania.

12. Komunikacja i bezpieczeństwo

Serwis udostępnia wiadomości, pomoc oraz powiadomienia związane z kontem, wizytami i płatnościami. Push wymaga włączenia na urządzeniu i może zostać wyłączony; dostarczenie zależy również od dostawców i łączności. Marketing wymaga osobnych zgód, jeśli są wymagane prawem. Zgoda na regulamin nie jest zgodą na reklamę telefoniczną, e-mailową ani push.

Zabronione są próby włamania, omijanie uprawnień, automatyczne masowe pobieranie chronionych danych, fałszywe konta i wizyty, szkodliwe pliki, nieuprawnione wykorzystanie danych oraz zakłócanie działania serwisu. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić. Operator może pilnie zabezpieczyć zagrożone konto; zakres i czas ograniczenia muszą być proporcjonalne.

13. Reklamacje i odpowiedzialność za serwis

Reklamację narzędzi Look&Book lub rozliczenia abonamentu należy przesłać na kontakt@looknbook.pl albo pocztą. Pomocne są dane konta, opis problemu, data i żądanie; brak nieistotnego elementu nie pozbawia prawa do reklamacji. Nie należy podawać hasła ani pełnych danych instrumentu płatniczego.

Operator odpowiada na reklamacje dotyczące serwisu w terminie 14 dni od otrzymania, na trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeśli ustawa przewiduje uznanie reklamacji konsumenta w razie braku odpowiedzi w terminie, stosuje się ten skutek. Reklamacje wykonania usługi salonu kieruje się do salonu; Operator może pomóc ustalić kontakt, ale nie zastępuje usługodawcy.

Odpowiedzialność jest oceniana zgodnie z prawem i charakterem danej umowy. Żaden zapis nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, nie uchyla obowiązków ochrony danych ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów i przedsiębiorców korzystających z ochrony konsumenckiej. Operator nie gwarantuje wyników biznesowych salonu.

14. Prawa konsumenta i odstąpienie

Postanowienia o ochronie konsumenckiej stosuje się do konsumentów oraz w odpowiednim ustawowym zakresie do osoby fizycznej zawierającej umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego. Sama rejestracja jako salon nie przesądza o utracie tych praw.

Przy umowie o usługę elektroniczną zawartej na odległość osoba uprawniona może co do zasady odstąpić w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, składając jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub pocztą. Wystarczy wysłanie go przed upływem terminu. Przykład: „Odstępuję od umowy o usługę Look&Book zawartej dnia …, konto/e-mail …, imię i nazwisko …, data …”. Korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Skutki braku ustawowej informacji oraz wyjątki określa ustawa o prawach konsumenta.

Samo uruchomienie konta lub zapłata nie oznacza utraty prawa odstąpienia. Rozpoczęcie odpłatnej usługi przed upływem terminu wymaga wyraźnego żądania osoby uprawnionej; proporcjonalna należność za wykonany zakres może być pobrana tylko po spełnieniu ustawowych warunków informacyjnych. Wyjątek dotyczący pełnego wykonania usługi wymaga spełnienia wszystkich warunków ustawowych, w tym uprzedniej zgody i przyjęcia do wiadomości skutku. Nie stosuje się automatycznie wyjątku dla treści cyfrowych do ciągłej usługi abonamentowej.

Zwrot po skutecznym odstąpieniu następuje w ustawowym terminie, co do zasady do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inną bez dodatkowych kosztów. Osobie uprawnionej przysługują ustawowe środki w razie niezgodności usługi cyfrowej z umową, m.in. doprowadzenie do zgodności, a w ustawowych przypadkach obniżenie ceny lub odstąpienie. Prawa odnoszące się do wizyty w salonie wynikają z odrębnej umowy z tym salonem i właściwych przepisów.

15. Zakończenie umowy i ograniczenia konta

Użytkownik może zgłosić zamknięcie konta na kontakt@looknbook.pl; brak przycisku samodzielnego usunięcia nie uniemożliwia zgłoszenia. Po potwierdzeniu uprawnienia ustala się sposób zakończenia usługi, obsługi przyszłych wizyt i udostępnienia danych, które mogą być legalnie przekazane. Zakończenie konta nie jest samo w sobie anulowaniem rezerwacji — należy poinformować salon.

Salon może zrezygnować z kolejnych okresów bez obowiązku zlecania następnej płatności. Wniosek o wcześniejsze zamknięcie dostępu nie wyłącza praw do zwrotu wynikających z przepisów lub niewykonania umowy. Dane wymagane prawem i minimalne dane dowodowe mogą pozostać według polityki prywatności; pozostałe podlegają usunięciu lub zwrotowi.

Operator może ograniczyć konto lub zakończyć umowę z powodu istotnego naruszenia prawa albo regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa, podania fałszywych danych lub braku należnej opłaty. Co do zasady wskazuje powód, sposób wyjaśnienia sprawy i odpowiedni termin reakcji, chyba że konieczna jest pilna interwencja lub prawo zakazuje ujawnienia informacji. Jeżeli relacja podlega rozporządzeniu UE 2019/1150 (P2B), stosuje się wymagane uzasadnienia oraz zasadniczo 30-dniowe uprzedzenie o zakończeniu świadczenia, z ustawowymi wyjątkami. Nie usuwamy konta wyłącznie na podstawie nieokreślonej „nieaktywności”.

16. Prawa do treści i danych

Prawa do oprogramowania, marki i własnych materiałów należą do Operatora lub licencjodawców. Użytkownik zachowuje prawa do swoich treści i udziela niewyłącznego upoważnienia do ich przechowywania, technicznego przetwarzania i wyświetlania wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia zamówionej funkcji. Wykorzystanie w odrębnej reklamie, w szczególności wizerunku, wymaga właściwej podstawy i nie wynika automatycznie z publikacji profilu.

Nie wolno kopiować chronionego kodu ani wykorzystywać cudzych zdjęć, logo czy baz danych bez uprawnienia. Ustawowe prawa dostępu, przenoszenia danych, korzystania z własnych treści i dozwolonego użytku pozostają zachowane. Wniosek o kopię lub udostępnienie danych można złożyć obsłudze; przed przekazaniem weryfikuje się uprawnienie i prawa innych osób.

17. Powierzenie danych salonu

W zakresie, w jakim Look&Book przetwarza dane wyłącznie na polecenie salonu, akceptacja regulaminu przez uprawnionego reprezentanta salonu obejmuje poniższe warunki powierzenia zgodnie z art. 28 RODO, o ile strony nie zawarły odrębnej umowy regulującej ten sam zakres. Salon jest administratorem tych danych, a Operator podmiotem przetwarzającym. Nie obejmuje to własnych celów Operatora opisanych w polityce prywatności.

Przedmiot i czas: obsługa bazy klientów, wizyt i zespołu przez czas świadczenia narzędzi oraz niezbędnego zakończenia przetwarzania. Charakter i cel: przechowywanie, porządkowanie, aktualizacja, udostępnianie uprawnionym osobom, obsługa terminarza i komunikacji na polecenie salonu, zabezpieczanie i usuwanie. Kategorie osób: klienci i goście, właściciele, specjaliści i osoby kontaktowe salonu. Rodzaje danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, rezerwacje, oferta i przydział usług, grafik oraz treści przekazane w tych funkcjach. Standardowy zakres nie obejmuje zlecenia gromadzenia szczególnych kategorii danych.

Salon ustala cele, podstawy, zakres i retencję, informuje osoby oraz przekazuje udokumentowane, zgodne z prawem instrukcje, także dotyczące transferów. Instrukcjami są również działania uprawnionych użytkowników w zamówionych funkcjach. Operator informuje, jeżeli instrukcja narusza przepisy, oraz przetwarza tylko według instrukcji, chyba że obowiązek prawny wymaga inaczej; wówczas uprzednio informuje salon, o ile prawo tego nie zabrania.

Operator zapewnia poufność osób upoważnionych, środki z art. 32 RODO i pomoc — z uwzględnieniem charakteru przetwarzania oraz dostępnych informacji — przy prawach osób, bezpieczeństwie, zgłaszaniu naruszeń, ocenach skutków i konsultacjach. O naruszeniu danych powierzonych informuje salon bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu, przekazując dostępne informacje i dalsze uzupełnienia.

Salon udziela ogólnego upoważnienia do korzystania z podmiotów podprzetwarzających niezbędnych do zamówionej infrastruktury, poczty i włączonych powiadomień. Operator udostępnia salonowi aktualną listę przed rozpoczęciem powierzenia i na żądanie, informuje o planowanych zmianach z wyprzedzeniem umożliwiającym uzasadniony sprzeciw oraz zapewnia im obowiązki nie mniej ochronne. Rozwiązanie sprzeciwu wymaga uzgodnienia, a nie przemilczenia. Operator pozostaje odpowiedzialny w zakresie art. 28 ust. 4 RODO.

Po zakończeniu usługi Operator, według wyboru salonu, zwraca albo usuwa dane i istniejące kopie, chyba że przepis wymaga przechowywania. Techniczne kopie zapasowe wygasają w cyklu opisanym w polityce; do tego czasu są chronione i wyłączone z bieżącego wykorzystania. Operator udostępnia informacje potrzebne do wykazania zgodności i umożliwia audyty, w tym inspekcje salonu lub upoważnionego audytora, z proporcjonalnym zabezpieczeniem danych innych podmiotów i infrastruktury. Warunki organizacyjne audytu nie mogą pozbawić ustawowego prawa kontroli.

18. Zmiany warunków

Zmiany mogą wynikać ze zmian prawa, bezpieczeństwa, funkcji lub modelu oferty. Operator wskazuje powód, zakres i termin oraz informuje strony trwających umów na trwałym nośniku, np. e-mailem. Nie zmienia wstecznie ceny opłaconego okresu ani nie nakłada nowej płatności tylko przez publikację tekstu.

Jeżeli stosuje się P2B, wyprzedzenie zmiany regulaminu wynosi co najmniej 15 dni, a gdy dostosowanie wymaga więcej czasu — odpowiednio dłużej, z wyjątkami ustawowymi. Przy zmianie usługi cyfrowej negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie osoby chronionej stosuje się ustawową informację i prawo zakończenia umowy, w tym właściwy termin 30 dni. W innych przypadkach informacja następuje z wyprzedzeniem adekwatnym do zmiany. Sama dalsza obecność konta nie zastępuje zgody wymaganej prawem.

Nowa wersja jest dostępna pod /regulamin. Data aktualizacji oznacza opracowanie tekstu, a nie automatyczne pominięcie obowiązku zawiadomienia obecnych użytkowników.

19. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

Stosuje się prawo polskie, w tym przepisy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, prawach konsumenta, ochronie danych, Prawie komunikacji elektronicznej oraz właściwe przepisy DSA i P2B. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego w jego sytuacji.

Spory mogą być wyjaśniane z obsługą i rozwiązywane polubownie. Konsument może korzystać z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i właściwych podmiotów pozasądowych; informacje są dostępne w UOKiK. Unijna platforma ODR zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest dostępną drogą zgłoszenia. Właściwość sądu określają przepisy, a nie wyłącznie adres Operatora. Regulamin nie stanowi zgody na obowiązkowy arbitraż ani zrzeczenia się prawa do sądu.